（图：一个电子商务菜鸟的2013个人年度工作总结报告）

为什么写这样一个标题，只是因为我的从业时间比较短，我到国内知名的淄博佳仕德水处理科技有限公司从事销售工作还不到一年的时间。

在这一年的时间里，我从不知道什么是阻垢剂？什么是反渗透？什么是反渗透阻垢剂等菜鸟民成为了一名合格的销售人员。了解了反渗透膜用阻垢剂和缓蚀阻垢剂、循环水阻垢剂等产品相互之间的区别。

（佳仕德水处理阻垢剂产品图片）

一：产品熟悉阶段

我从事的工作主要是网络销售为主，我们的客户定位是直接客户和中间商二种，直接客户，就是在直接应用我们产品的终端用户如：电厂、钢厂、油田等大中型企业。这一类客户的培养需要的时间和精力比较多，过程也比较长，因为我把眼光转向了分销商（即中间商）上来做文章。

淄博佳仕德水处理科技有限公司采用台湾佳仕德的技术和配方，是台湾佳仕德独家授权生产灌装厂家，产品通过了ISO9001-2008和14001等多项国际认证，并获得了国家工业品生产许可证，是一家规格化的大型水处理药剂生产企业，生产的阻垢剂、阻垢缓蚀剂，反渗透阻垢剂、絮凝剂、等各种水处理药剂都达到或领先世界先进水平，因为在产品质量上，我们可以很自豪的告诉用户，我们的产品是最棒的，这也是我们销售中的一大优势。

我对自己销售的产品熟悉后了解后，我对于销售的目标客户也进行了定位，使得我有比较明确的销售目标。

二：销售推广阶段

根据自己的产品特点和销售目标，我制定了相应的工作计划和销售推广计划。

1、 安排好每周一到周五的工作，因为我们的工作时间周日休息，因此我把周六时间作为机动，不安排日常工作。以方便在工作中遇到突发事件进行适当的机动性的调整。

2、 平时工作安排，

A、电子商务日常工作，主要是针对各大的电子商务平台进行产品信息的发布、推广工作。

B、根据搜索引擎的特点，每周撰写一篇有质量的文章，发表在博客和网站里，进行软文推广营销。

C、客户跟踪，我把每个客户来电和来访都进行了详细的记录，并经常进行回访，这样便于订单的取得。

D、客户服务工作，针对已经成交的客户，我也同时做好维护工作，通过了一年的时间积累我已经获得了可观的客户资源。

三：团队的合作

销售工作是一个整体，因为和同事做合作是必修的课程。

如果一个销售员连基本的团队关系都处理不好，那怎么去处理好客户的关系呢？团队间相互协作是必须的，尽量做到自己的特长得到充分的发挥。

成绩属于已经过去2013年，崭新的2014年已经到来，在我国的传统马年到来之际，我谨祝我的销售团队越来越好，我们的佳仕德品牌越来越响亮，也祝愿广大的网商朋友和我一样，新年新气象。万马奔腾，马到成功。

（祝愿广大的网商朋友和我一样，新年新气象。万马奔腾，马到成功。）